Veelgestelde vragen

Hier vindt u alle vragen over HorecaComeback. Zit u toch nog met een vraag?
Aarzel dan niet om ons te contacteren via [email protected].

Algemeen

Wat is HorecaComeback?

HorecaComeback is
een initiatief van heel wat horecapartners om samen ondernemingen in de
horecasector te ondersteunen tijdens de coronacrisis én om consumenten weer te laten genieten in hun favoriete restaurants, snackbars en
cafés. Op de website van
HorecaComeback konden waardebonnen
aangeschaft worden door horecaliefhebbers. Deze bonnen helpen horecazaken aan
extra inkomsten tijdens de coronacrisis. Consumenten kunnen de bonnen inwisselen in de zaak van hun keuze.

Voor wie is HorecaComeback?

HorecaComeback is er
voor iedereen die de Belgische horeca wil steunen of wiens horecazaak moest gesloten worden door de maatregelen
getroffen door de overheid omwille van COVID-19.

Hoe werkt HorecaComeback?

Consumenten konden een waardebon kopen voor
hun favoriete zaak en deze gebruiken zodra deze terug opende. Horecazaken
ontvingen de inkomsten van deze bonnen per direct. Met die extra cashflow konden ze hun vaste kosten deels betalen. Alle horecazaken in België
konden zich gratis aanmelden en na goedkeuring opgenomen worden op het
platform.

Consumenten

Tot wanneer kan ik mijn waardebon verzilveren?

Een waardebon aangekocht via HorecaComeback
is geldig tot en met 31 oktober 2020. Dit geeft jou voldoende tijd om een
bezoek te brengen aan je favoriete horecazaak. Als de waardebonnen niet binnen de geldigheidsperiode ingewisseld
worden, dan wordt de waarde van de bon beschouwd als een donatie aan de horecazaak.

Hoe ontvang ik een waardebon na mijn online aankoop?

Je ontvangt je gekochte waardebon per mail. Deze
zal o.a. een unieke code en een QR code bevatten. Wanneer je de bon achteraf
bij een zaak afgeeft, laat je de waardebon zien en inscannen.

Ik heb een waardebon gekocht, maar deze nog niet ontvangen, wat moet ik doen?

Wat vervelend! Gelieve contact op te nemen met
ons via [email protected]

Kan ik de waardebon ook deels verzilveren?

Het is mogelijk om een waardebon gedeeltelijk
te verzilveren wanneer je niet het volledige bedrag uitgeeft in de zaak. Het overige
bedrag blijft in dat geval gewoon op de waardebon staan voor een volgend bezoek
aan de zaak.

Gaat de volledige waarde van de bon naar de zaak?

Zeker
en vast! Het doel van dit platform is immers om horecazaken zoveel mogelijk te
helpen. Daarom keren we ook het volledige bedrag van de verkochte waardebonnen
uit aan de deelnemende horecazaken. De partners nemen de transactie- en
administratiekosten voor hun rekening.

Mijn vraag staat hier niet tussen, hoe kan ik persoonlijk contact opnemen?

Gelieve contact op te nemen met ons via [email protected]

Garantiefonds

Wat als de horecazaak niet meer bestaat?

Het platform is veilig aangezien
#Horecacomeback kan terugvallen op een gestructureerd garantiefonds. Stel: je
kocht een waardebon van je favoriete restaurant, maar dat restaurant is er niet meer, dan zal het garantiefonds tussenkomen zodat je alsnog in
een ander deelnemend restaurant terecht kan.

Er gelden andere voorwaarden voor bedrijven die gepersonaliseerde waardebonnen
wensen te kopen en dit voor een groot bedrag. Voor meer info: [email protected]